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Cambios y devoluciones

Cambios

Si has adquirido un producto en la tienda virtual de Gnomo y luego te arrepientes, podrás cambiarlo siempre que nos lo comuniques dentro de los 7 días siguientes a la recepción del pedido. En este caso, el artículo debe estar en perfectas condiciones, no debe haber sido abierto ni usado y debe conservar su embalaje o precinto original.

El artículo podrá cambiarse por otro de igual valor o de valor superior abonando la diferencia de importe. Puedes mandarnos el producto que quieres cambiar o podemos recogerlo nosotros en la misma dirección a la que te lo enviamos. En cualquier caso, tendrás que correr con los gastos de envío. Te enviaremos el nuevo artículo una vez que comprobemos que el primero está en perfecto estado.

También puedes cambiar el producto acudiendo a nuestro espacio de la calle Cuba 32 de Valencia bajo las mismas condiciones.

Devoluciones: productos defectuosos

Sólo aceptaremos devoluciones de artículos si el producto está defectuoso o dañado. En ese caso, Gnomo correrá con el coste del cambio o reparación, siempre que nos comuniques la incidencia dentro de los 7 días siguientes a la recepción del envío. Recogeremos el producto defectuoso en la misma dirección donde te lo enviamos y, una vez comprobado el posible defecto y sus causas, procederemos a la reparación del mismo o a su sustitución. Después, Gnomo te reenviará el artículo en perfectas condiciones tan pronto como sea posible y sin ningún tipo de coste adicional para ti. Se excluyen de esta condición los artículos adquiridos en gnomo.eu que cuenten con la garantía de su fabricante, en cuyo caso deberás seguir el procedimiento y condiciones indicados por el propio fabricante. Si un producto distinto al que compraste te llega por error, lo recogeremos y te entregaremos el correcto sin que tengas que preocuparte por nada.